Comment promouvoir votre boutique grâce aux campagnes d’emailing

Voici un article interressant trouvé à cette adresse: http://www.com-unik.info/Comment-promouvoir-votre-boutique,1165

Je vous conseille par ailleurs: mbaebusiness.ning.com/group/emailing pour plus de documentation

par Demba NGOM

Qu’il s’agisse de prospection visant à acquérir de nouveaux clients, ou de campagne de fidélisation, le but de toute campagne d’emailing est d’attirer, maintenir et renforcer la relation avec les clients. Mais voila, le « sur-paramétrage » des filtres anti-spam et la crainte d’une image ternie rebute bien des marchands qui n’ose franchir le pas de l’envoi de courrier électroniques en masse ; cette forme de marketing et de communication serait trop intrusive. Mais voila cela ne change rien à la réalité : l’e-mailing » n’est pas du « spam » dès lors qu’il respecte un certain nombre de règles.

Voici une liste de recommandations pour vous aider à développer la visibilité et le chiffre d’affaire de votre boutique et profiter au passage de l’opportunité de créer une relation de proximité avec vos clients.

Diversifiez votre contenu : Si votre email se concentre uniquement sur un seul produit, service ou sujet, vous risquez de perdre l’attention de tous ceux que le-dit produit ou service n’intéresse pas. A moins d’avoir segmenté votre base de données en fonction des comportements antérieurs de vos clients, n’envoyez pas de message comportant un seul sujet. La diversité du contenu apporte de meilleurs résultats.

Ne stressez pas à cause des mots qui déclencheur d’anti-spams. De nombreux experts vous conseilleront d’éviter des mots tels que « gratuit » ou « vente ». Les Fournisseurs d’Accés Internet (FAI ) ont tendance à s’éloigner du filtrage basé sur le contenu et à privilégier la réputation. En d’autres termes, votre adresse IP et votre adresse email sont plus importantes que les mots que contiennent vos messages. L’utilisation par exemple du mot « gratuit » dans les emails, ne porte nullement préjudice au taux d’acheminement.

Faites en sorte que vos emails soient lisibles même si les images sont désactivées : Prenez toujours en compte l’aspect de votre email lorsque les images sont désactivées. Avec un client de messagerie tel que Outlook, les images sont désactivées par défaut. Même Hotmail désactive les images si l’expéditeur ne se trouve pas dans le carnet d’adresses du destinataire.

Astuce : Si votre texte est écrit en blanc sur un fond de couleur foncée (image) optez plutôt pour du texte en gris. Ainsi même si les images ne sont pas activées votre texte reste lisible.

Créez une version en ligne : Proposez toujours une version en ligne de votre email à l’attention des utilisateurs qui ont du mal à visualiser les images. 5% des utilisateurs se serviront de cette fonction.

N’en faites pas trop ou trop peu : Si vous envoyez trop d’emails, vous serez effacé ou considéré comme Spammeur. Étrangement, si vous envoyez un email tous les trois mois, le même problème peut se produire. A vous de trouver le juste équilibre pour que vos clients gardent votre marque à l’esprit.

Fonction Envoyer à un ami : De nombreux utilisateurs le font automatiquement, mais proposer cette fonction dans le corps de votre email ne peut que vous être bénéfique. Les nouveaux clients potentiels manifesteront un grand intérêt pour votre société si c’est un ami ou un collègue qui leur en a parlé.

Astuce : Abonnement lorsqu’un email a été transféré : Facilitez la procédure d’abonnement aux clients qui ont reçu le message par transfert. Pensez à inclure un lien pour qu’ils puissent s’abonner.

Liste blanche : Si vous voulez que vos abonnés vous ajoutent à leur liste blanche ou à leur carnet d’adresses, demandez-leur de le faire. Tous ne le feront bien entendu pas. Cependant, ceux qui le feront sont ceux qui veulent recevoir vos emails. Alors faites en sorte que vos emails ne se retrouvent pas dans leur dossier des courriers indésirables.

Lien de désabonnement en 1ère ligne : Oui, tout en haut. Les clients un peu fainéants ont tendance à cliquer sur le bouton « classer en tant que Spam » plutôt que de faire défiler le texte pour trouver le lien qui permet de se désabonner. En plaçant ce lien tout en haut, il se peut que votre taux de désabonnement augmente, mais ce sera toujours mieux que d’augmenter le nombre de personnes qui se plaignent de vous comme étant un spammeur.

Désabonnement en un clic : Je vous recommande de simplifier le plus possible la procédure de désabonnement. Cependant, vous pouvez également demander une confirmation de désabonnement si vous avez placé le lien de désabonnement en haut de votre email, au cas où les utilisateurs auraient cliqué sur ce lien par erreur.

Confidentialité : Mentionnez toujours votre politique de confidentialité au bas de chaque email. Expliquez aux clients que vous avez obtenu leur adresse email de façon légale et que vous ne revendrez pas ces informations à une tierce partie.

Mêlez bonus et produits : Ne faites pas que proposer des ventes, cela exaspère les clients. Offrez un contenu utile, instructif et gratuit. Si vous vendez des équipements technologiques, vous pourriez par exemple leur envoyer un article traitant des avantages de nouvelles technologies. Proposez de la valeur ajoutée en informant vos clients. Ce type de stratégie permet aux clients de se souvenir de votre marque.

Astuce : Proposer une action : Chaque section doit proposer une action spécifique qui évite des phrases vagues telles que “cliquez ici”.

Même jour, même heure : Envoyez régulièrement les emails aux mêmes heures, et ce pour deux raisons. Tout d’abord, les FAI considèrent l’irrégularité comme une source de courrier indésirable possible. Les spammeurs se soucient peu de l’heure à laquelle ils envoient des emails en masse. Ensuite, vos clients s’habitueront à recevoir vos emails à un moment précis de la semaine, ce qui augmente les chances qu’ils les lisent.

Astuce : Déterminez la journée optimale d’envoi : Sur la plupart des sites d’eCommerce le mardi matin est s’avère être le moment le plus opportun. Déterminez votre meilleure journée.

La partie importante du message doit se trouver en première partie : N’oubliez pas que les clients de messagerie cachent une partie importante de votre email si le destinataire n’utilise pas les flèches de défilement. Les 400 premiers pixels doivent donc être aussi attractifs que possible.

Astuce : Largeur de 600 pixels : En raison des limitations de nombreux clients de messagerie électronique, tenez-vous à une largeur de 500 à 600 pixels.

Testez une seule variable à la fois : Cela prendra nécessairement du temps pour optimiser vos campagnes de mailing. Ne succombez pas à la tentation de modifier plusieurs facteurs à la fois dans chaque vague d’emails. En effet pour découvrir ce qui fonctionne, il est plus sage de modifier qu’une seule variable à la fois. Exemples : le sujet doit-il être plus court ou plus long ? Devez-vous conserver le même contenu et diviser la liste en 2 ? Ne modifiez pas toutes les variables en même temps.

Testez différents titres : J’aimerais vous donner une réponse magique à ce sujet, mais il n’y en a pas. Il faut tester, tester encore, toujours tester. Parfois les sujets courts sont meilleurs, parfois ce sont les sujets plus longs, ou encore ceux qui impliquent un caractère d’urgence.

Supprimez les abonnés inactifs : Ce sont les contacts les plus susceptibles de vous poser des problèmes en cliquant sur le bouton Courrier indésirable. Supprimez automatiquement les abonnés qui n’ont pas ouvert un email depuis plusieurs mois.

Relecture : Faites toujours relire vos emails par 2 personnes différentes. Il n’y a rien de moins professionnel qu’une faute d’orthographe dans un email. Surveillez les réponses : Lorsque vous diffusez des milliers d’emails, vous obtiendrez automatiquement quelques réponses. Parfois il s’agira de commentaires, parfois de demandes de désabonnement.

Ne louez pas de listes : Certains ne partagent peut-être pas ce point de vue, mais l’expérience prouve que la location de liste n’apporte jamais rien de bon. Ne risquez pas la réputation de votre société en utilisant des listes de provenance douteuse. Si vous voulez élargir votre champ de prospects, envisagez un accord avec une autre société qui exerce dans un domaine similaire mais qui n’entre pas en compétition avec le vôtre.

Développez votre marque : Vos emails vont progressivement imprimer votre marque dans l’esprit des abonnés. Même s’ils n’effectuent pas d’achat, veillez à conserver une image précise et pertinente de votre entreprise dans le contenu de vos emails.

Commencez dès à présent à segmenter et à personnaliser vos listes : D’ici quelques années, ceux qui ne le feront pas mordront la poussière. Il y a un nombre illimité de façons de segmenter votre liste d’emails. Pour n’en citer que quelques-unes : les comportements d’achats, la localisation géographique, la fréquence d’achat.

En savoir plus sur les règles d’or de l’emailing sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/index.php ?id=1277

Pour plus d’informations et d’astuces visitez le site : www.ecommerce-pratique.info

Comment les campagnes d’emailing automatisées permettent de fidéliser et d’acquérir de nouveaux internautes ?

cas-marketing.fr a récemment réalisé une étude sur les campagnes d'emailing de l'Homme Moderne.

Nous vous laissons lire l'article: L'Homme Moderne campagne emailing

Interview express de: Nicolas GELLENS, Chargé de Communication à CheetahMail

Info-blog: En quoi l'emailing reste encore aujourd'hui un bon support de communication avec ses clients ?

Il s’agit du seul canal où le ROI est facilement mesurable. De plus, sa mise en place est relativement rapide comparée à d’autres supports de communication. Enfin, c’est un support plus économique que d’autres.

Info-blog: Est ce pour vous le SPAM pourrait mettre à mort cette pratique ?

Le spam pourrit l’image de l’emailing mais dire qu’il détruit le secteur, je ne pense pas ! Comment allez-vous recevoir vos confirmations d’achat ou vos inscriptions à des ventes privées ? Experian CheetahMail fait de l’emailing de fidélisation et c’est ce type d’emailing qui ne risque pas de disparaître.

Info-blog: Pensez vous que la législation (la fameuse loi "opt in/opt out") n'a pas freiné l'essor de ce type de communication?

Je pense que cette loi a responsabilisé les annonceurs du marché. En revanche, elle n’est pas encore suffisamment appliquée par tous. Dans d’autres pays où la législation est plus souple, il est vrai que l’emailing s’est davantage développé mais le respect de l’internaute est moins important.

Communiqué de presse de Experian-Cheetahmail

Réel succès de l’intégration Web Analytics et e-mail Marketing
OKAIDI booste ses ventes de 29% grace aux e-mails

Paris, 28 Avril 2009 – Le partenariat entre Nedstat, leader européen de la mesure d’audience et de l’analyse Internet, et Experian CheetahMail, expert mondial de l’e-mail Marketing, a permis à Okaidi d’augmenter significativement ses ventes en ligne avec des campagnes d’emailing. A travers l’intégration transparente et les données comportementales recueillies, le département eCommerce d’Okaidi a pu gérer une campagne de re-mailing extrêmement personnalisée et ainsi augmenter ses ventes de quasiment un tiers.

Au premier trimestre 2009, Okaidi lançait une campagne d’e-mailing visant à informer clients et prospects de la Nouvelle Collection Printemps-Eté. L’intégration a rendu possible le suivi des destinataires de l’e-mail intéressés par la campagne, à savoir ceux qui ont cliqué vers le site internet et commencé le processus de commande. Avec la fonctionnalité simple de ‘glisser/déposer’ dans Sitestat, le groupe de visiteurs n’ayant pas finalisé le processus de commande a pu être sélectionné et instantanément envoyé vers Emailing Solution Technology pour une campagne de re-mailing personnalisée.

Samuel Vandamme, Responsable eCommerce d’Okaidi ajoute : ‘Avec la campagne de re-mailing, nous souhaitions nous adresser exclusivement aux visiteurs qui avaient réagi à notre campagne, sans néanmoins finaliser leur commande. En envoyant un message personnalisé à une population très restreinte par rapport à la cible initiale, nous avons pu générer 29% de chiffre d’affaires en ligne supplémentaire. Au-delà des résultats quantitatifs très satisfaisants, cette démarche permet de maîtriser davantage la relation de nos prospects avec la marque’.

‘L’intégration avec Sitestat apporte une réelle valeur ajoutée à nos solutions d’e-mailing’ souligne Loic Dilly, Chef de Produit d’Experian CheetahMail. ‘Nos clients peuvent désormais piloter précisément le comportement des destinataires d’e-mails, une fois qu’ils arrivent sur le site internet. De plus, le processus en lui-même, de sélection et d’envoi de groupe de visiteurs vers EMS, a été rendu extrêmement simple et pratique. Pour ces raisons, nous sommes convaincus que d’autres clients seront tentés par cette opportunité d’optimiser les résultats de leurs campagnes en ligne.’

L’intégration des deux applications est, dès aujourd’hui, à la disposition des clients communs de Nedstat et Experian CheetahMail.

Eurostar se différencie avec des emailings horizontaux

Le journal du net publie un article sur les campagnes d'emailing et newsletter d'Eurostar.

Très bon article à lire !

Quel jour pour envoyer votre newsletter?

Une initiative intéressante a été prise par le site al-kanz.org.

Le blog, qui envoie une newsletter de manière hebdomadaire, a réalisé un sondage sur les préférences quant au jour d’envoi de celle-ci.

Bien que peu de personnes aient votés, les résultats ne sont correspondent pas forcement aux recommandations des professionnels de l’emailing !

Lire le sondage

Des newsletter non délivrés? Et alors?

Vos emails n’arrivent pas à destination ?
Voici un article du site lesaffaires.com , qui explique pourquoi il est important de soigner sa base de données pour optimiser l'envoi de newsetter.

Lire l’article

Bonne lecture

Utiliser le mot Emailing redevient légal

Le 24 mars, le tribunal de grande instance de Paris a annulé la marque Emailing que la société Ludopia Interactive avait préalablement et légalement enregistrée.
Les membres du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) pourront exploiter du terme "emailing" sans crainte d'action en justice.

Mais le terme est trop générique, estime la justice qui devait se prononcer sur le sujet après le dépôt d'une plainte de la SNCD survenu en novembre 2008. Le TGI a conclu que "le dépôt de la marque emailing s’assimile à la volonté d’opposer aux concurrents une marque de barrage."

Le tribunal de grande instance de Paris estime que cette dénomination "était, dans le langage courant et a fortiori dans le langage professionnel du marketing direct, la désignation nécessaire, générique et usuelle du service consistant en l’envoi massif de contenus publicitaires ou commerciaux via la messagerie électronique."


Selon Legalis.net, Ludopia est condamnée à verser 15 000 euros de dommages intérêts au SNCD en réparation du préjudice subi par les membres du groupement professionnel."

Goodmail debuts e-mail service with streaming video

Voici un article en anglais concernant l'utilisation de la vidéo dans l'emailing et dans les newsletter sans que que cela soit considéré comme SPAM : lire l'article

De nombreuses entreprises commencent à utiliser ce procédé ors de l'envoi de leur newsletter..

Bonne lecture !

Les Guignols de l'info se mettent également à l'emailing !

A l'occasion des 20 ans de ses "Guignols de l'info", Canal+ a organisé une opération événementielle rélayée par newsletter. Cette campagne renvoyait l'internaute vers un mini-site dédié sur lequel il avait la possibilité de revoir cinq sketches cultes de l'émission par semaine et de voter pour le meilleur.

Votez !

Petit guide des Logiciels d'emailing

Les logiciels d’emailing sont important pour la mise en place de la campagne d’emailing. En effet malgré toute l’attention que l’on porte à rédaction du message, il est nécessaire d’utiliser un logiciel adapté. En effet il faut penser à la partie technique (création du document), gestion des bases de données… J’ai donc décidé de passer en revu deux types de logiciels qui sont les logiciels gratuits et payants.

Les Logiciels gratuits :

Emailing Pro :

http://www.logiciel-emailing.net/

Ce logiciel est très complet. Il est basé sur le modèle freeware avec bandeau de publicité.

Emailing Pro permet en autre :

-L’envoi des messages promotionnels aux clients potentiels.
-L’envoi de nouvelles informations à vos clients.
-L’envoi d’invitation.
-Invitation de nouveaux acheteurs dans vos magasins.
-Expédition d’informations sur un nouveau produit.
-Garder le contact avec vos clients.

Vous pouvez acheter ce logiciel est ainsi ne plus avoir de bandeaux de publicité pour la somme de 154,28 euros.


Sendblaster :

http://www.sendblaster.fr/

Sendblaster est un logiciel à condition de s’inscrire avant sur le site pour obtenir une clef d’activation gratuite.

Les fonctions principales de Senblaster sont les suivantes :

-Importation des listes d’email depuis Outlook Express.
-Importation des listes d’email depuis Excel.
-Importer des listes d’email depuis des fichiers texte csv.
-Rapport d’émission avec processus d’effacement automatique.
-Fusion d’email et champs customisables pour la personnalisation de vos email.
-Logiciel d’envoi de masse à connections multiples.
-Gestion des listes noires.
-Envoi direct et distribution rapide et gratuite par SMTP.
-Gestion des inscriptions depuis un formulaire OPTIN.
-Editeur HTML pour la composition de messages riches.
-Envoi de messages email hybrides htm+text pour des faibles taux de spam.

Les logiciels payant :

Il existe sur internet une multitude d’offre payante. Généralement elle propose en plus du logiciel un service de serveur pour un envois moins coûteux est une meilleure gestion. En effet, ils proposent un système de suivi est de remontée d’anomalies.

Izimailing :

http://www.izimailing.com/produit_logiciel_emailing.htm

Izimailing propose des fonctions de bases plus une offre de location de serveur. Il propose en autre :

-Envois des messages et newsletters au format html ou texte.
-Import, vérification et dédoublonnage des adresses emails.
-Envoi de vos messages, newsletter, sans passer par votre fournisseur d’accès.
…

Izimailing vous propose pour 1 500 euros de disposez d’un serveur dédié administré par Izi serveur. Ce serveur dispose d’un logiciel de « routage » permettant d’envoyer jusqu'à 20 000 emails par jour.

Edatis :

http://www.edatis.com/


Edatis propose de nombreux solution marketing on line allant du webanalitic à la gestion de l’emailing. Je vais vous exposer rapidement les avantages de Edatis Emailing/SMS.

Ce logiciel permet les actions suivantes :

-Gestion simple et performante de vos fichiers contacts.
-Paramétrage facilité de vos campagnes.
-Ciblage et personnalisation avancés.
-Test et envois sécurisés.
-Automatisation des envois et des relances.
-Analyse détaillée des résultats et de la performance de vos campagnes.

Pour 190 euros par mois cette solution vous permet aussi de bénéficier de serveur spécialiser pour l’envois de masse d’email.


Après cette courte présentation de quelques logiciels et ou service d’emailing, on peut faire le constat suivant. Pour une jeune société, il est plus avantageux au départ de commencer par une solution gratuite moins performante. Cependant les packs payants prenne en charge les frais d’envois et mettent en place des serveurs dédiés.

N’hésiter pas à me contacter pour plus d’informations.

Pourquoi je veux recevoir une newsletter?

Le journal du net a réalisé une étude qui décrit les motivations des internautes vis à vis d'une newsletter: Voici les résultats de ce sondage:

Dans quelles branches vous situez vous ??

Vente d'emails à des entretreprises: choisir entre éthique et business

De plus en plus d’entreprises achètent ou louent des e-mails. Un débat est donc né à propos de ce type de pratique.
D’un coté, cela n’est pas prohibé par la loi ; d’un autre coté, il n’est pas sur que les internautes soient pleinement d’accord avec ce type de pratique.

Mme Marie Bruandet du site Cartegie nous donne son avis :



« Vendre ou louer des adresses emails, telle est la question
Le débat entre les partisans de la vente de fichiers emails et les défenseurs de la location de fichiers emails soulève la question de la pertinence de ce débat. En effet, la législation n'interdit pas de vendre des adresses emails :
Nulle part vous ne trouverez de texte de loi interdisant la vente de fichiers emails, mais cette pratique divise les professionnels du marketing direct, notamment quand se pose la question de l'éthique. Avant d'entrer dans le vif du sujet, rappelons que c'est l'utilisation qui peut être faite d'un fichier qui distingue la location de la vente : la location de fichier impose un usage unique, tandis que la vente permet un usage multiple.

Pourquoi donc un tel débat ? Parce que la prospection et le démarchage commercial par email se développent à un rythme exponentiel. Les spécialistes du marketing direct en parlent et les statistiques le prouvent : les campagnes de marketing emailing se multiplient et ce phénomène est parti pour perdurer: d'après une étude publiée en en juin 2007 par l'institut Médiamétrie, 58 % des Français sont connectés à internet, ce qui représente un total de plus de 30 millions de Français âgés de 11 ans et plus. Sachant que ce chiffre de 58% équivaut à une hausse de 12 % par rapport à juin 2006, tout laisse à penser que ce phénomène va aller en grandissant.
Aujourd'hui, on assiste à des pratiques différentes selon les fournisseurs de fichiers : si certaines entreprises n'hésitent pas à vendre des fichiers d'adresses emails, la location d'adresses email semble pourtant relever de la pratique d'industrie. Les principaux acteurs du marché des fichiers de prospection, dont la réputation n'est plus à faire, ont choisi leur camp en optant pour la location de leurs fichiers emails.
Pourquoi ce choix ? Il y a plusieurs raisons à cela, notamment la volonté de " contrôler " l'usage qui est fait des fichiers emails en le limitant à un usage unique, évitant ainsi que des professionnels en mal de prospection inondent les boites email des destinataires, mais aussi la notion de qualité du fichier. Cela relève du bon sens : des milliers d'adresses vendues sur un CD ne seront pas mises à jour, et l'utilisateur d'un tel CD d'adresses emails verra le taux de " déchets " de ses campagnes d'emailing augmenter et augmenter encore, à tel point que les taux de retour de ses campagnes ne compenseront pas les frais d'envoi, aussi faibles soient-ils. A l'inverse, louer son fichier d'adresses emails pour un usage unique et ponctuel garantit l'obtention d'un fichier mis à jour donc de qualité, d'où des taux de retour bien plus élevés, et un retour sur investissement non comparable à celui de l'acheteur de fichier emails.
Que dit la législation au sujet de la prospection par email ? Si aucune règle ne définit les domaines du légal et de l'illégal en matière de fourniture de fichiers emails, la prospection commerciale est, elle, bien encadrée. Une distinction doit naturellement être établie entre la prospection par email auprès des entreprises et des professionnels, et prospection par email auprès des particuliers. Pour les particuliers, le démarchage commercial nécessite un accord préalable : ils doivent avoir donné leur accord pour être démarchés au moment où ils ont renseigné leur adresse (adresse opt-in) tout en étant informés que leur adresse email pourra être utilisée pour des opérations de prospection commerciale. Quant au démarchage auprès de professionnels, il doit proposer des produits ou services qui sont en relation avec le domaine dans lequel les professionnels contactés exercent. Dans les deux cas, l'email de prospection doit indiquer l'identité de l'expéditeur, et les les personnes doivent pouvoir se désabonner facilement et rapidement.
Alors, vente ou location de fichiers emails ? Appartenant moi-même au cercle des acteurs du marketing direct, mon avis ne peut être que biaisé… Néanmoins en essayant de faire preuve d'empathie et de me glisser dans la peau d'un professionnel à la recherche d'un bon fichier d'adresses emails, je ne peux que recommander la location et les garanties de qualité et de mise à jour qui lui sont associées… »

Liens utiles :

* " La CNIL, Commission Nationale de l'informatique et des Liberté : www.cnil.fr
* " AROBAS.org, l'email sous toutes ses coutures : www.arobas.org


article extrait du groupe ning emailing et newsletter du MBA ebusiness ESG

La newsletter des voyages bons plans

Une nouvelle newsletter intéressera les passionnés de voyage bon marché ! Il est désormais possible de s’abonner au « bons plans » de Travelzoo. Ce site vous enverra gratuitement chaque mercredi les 20 meilleures offres du marché, sélectionnées, mais aussi vérifiées par des journalistes.
Il est également possible d’effectuer une recherche en fonction de critères : dernière minute, billets d'avion et de train, bien-être, ski, vacances au soleil, croisières...

Prévision des dépenses des annonceurs pour l'année 2009 en Pub, emailing, newsletter...

Vous trouverez en lien une étude publiée aujourd’hui au sujet des prévisions des dépenses des annonceurs pour l’année 2009 en publicité, emailing newsletter…

Cliquez ici pour lire l'article.

article extrait du groupe ning emailing et newsletter du MBA ebusiness ESG

Comment endiguer en 5 étapes le désabonnement à une newsletter

Le Journal du net à publié une étude sur le thème "comment endiguer en 5 étapes le désabonnement" . En effet l'étude m'est en avant les obligations légales pour le désabonnement ainsi que des conseil pour endiguer le désabonnement.

Bonne lecture à tous: cliquez ici



Article provenant du groupe emailing du ning du MBA ESG

Les investissements dans l'emailing en 2008

Le journal du net a réalisé une étude sur investissements dans l'emailing en 2008, que vous pourrez trouver ici:
Investissements en 2008

Article provenant du groupe emailing du ning du MBA ESG

And the winner is....

Chaque année a lieu la cérémonie des e-marketing award.
Cette année, ce sont Bruneau et 3Toon qui ont été récompensés pour leur campagne emailing.

« Depuis deux ans, Bruneau expérimente les opérations de communication basées sur des dessins animés afin de promouvoir son image de façon ludique et fidéliser ses clients BtoB. L'enseigne spécialisée dans les fournitures de bureau a reconduit l'expérience pour la troisième année consécutive en proposant un nouveau volet de sa série animée (baptisée "1 minute de pause") par e-mail.
Avec en guest star, le sportif et chanteur Yannick Noah, qui prête sa voix à son propre personnage. 14 épisodes son proposés aux destinataires via autant d'e-mails. Chaque internaute peut par ailleurs créer son propre avatar et intégrer le dessin animé pour évoluer au sein de l'intrigue de la série. »

Regarder les vidéos primées

Article provenant du groupe emailing du ning du MBA ESG

SPAM : la boite est saturée

Lorsque l’on parle de newsletter ou d’emailing commerciale à un internaute, il ne va pas forcement nous parler de la dernière lettre d’information de Celio, H&M ou d’Apple.
En effet, lorsque que nous parlons de newsletter un mot revient souvent : SPAM.

Comment faire le tri entre les mails désirés et les mails « moins désirés » ?

Ce travail est de plus en plus effectué par les webmails tels que hotmail, gmail, yahoo mail ou autres.
Windows Live, par exemple, fait de plus en plus le tri entre les messages. Vous remarquerez que si vous utilisez le service de messagerie de Microsoft, de plus en plus de mail viennent s’ajoutés dans la boite « courrier indésirable ».

Comment les mails sont ils « sélectionnés » ?

Microsoft utilise la technologie Sender ID qui vérifie que chaque message électronique provient bien du domaine Internet spécifié. Selon Microsoft, ce contrôle est accompli en vérifiant que l'adresse du serveur qui envoie le message figure dans la liste officielle. Grâce à cette liste, le propriétaire du nom de domaine ou le destinataire sont autorisés à envoyer des messages. Cette comparaison est automatiquement effectuée par le FAI ou le serveur de messagerie du destinataire, avant la remise du message.

-Si la vérification de Sender ID est validée, le message est remis normalement.
-Si la vérification échoue, le message est de nouveau analysé, puis soit refusé par le serveur de réception, soit signalé à l'utilisateur comme potentiellement trompeur.

A noter : en fonction du fournisseur de services Internet ou du logiciel du serveur de messagerie du destinataire, les messages dont la vérification par Sender ID échoue peuvent être signalés et classés différemment.
Par exemple, une simple icône peut s'afficher dans le message pour indiquer l'échec, le message peut être placé dans le dossier Courrier indésirable du destinataire ou il peut être refusé et supprimé automatiquement.

De nombreuses parades ont été trouvées afin que les « spammer » puissent continuer à envoyer leur courrier. Les boites ne seront jamais protégées à 100%. Aujourd’hui, et plus particulièrement dans les entreprises, 5 mails sur 6 seraient du SPAM.



Que doivent faire les entreprises ?

Afin d’envoyer leur courrier de manière sûre, plusieurs conseils leurs sont donnés.
- Vérifier que les adresses dans leurs bases de données soient bien valides.
- Que le contenu soit bien en adéquation avec l’abonnement initial. (Vendre des shampoings pour une compagnie aérienne ne sera pas vu d’un bon œil !)
- Vérifier et structurer le code HTML
- Vérifier si les e-mails sont bien lus. Si ce n’est pas le cas, savoir pourquoi il a été bloqué avant sa lecture.

Que doivent faire les internautes ?

Il n’y a pas de solution miracle.
-Créer une adresse alternative qui sera utilisé lorsque les entreprises demandent une adresse pour confirmer une commande.
-L’utilisation de la prévisualisation des emails est de plus en plus courant. Il est donc facile et rapide de faire le tri.
-Ne pas hésiter à cliquer sur le bouton « spam » lorsque cela en est un.

Article provenant du groupe emailing du ning du MBA ESG