mercredi 25 mars 2009

Petit guide des Logiciels d'emailing

Les logiciels d’emailing sont important pour la mise en place de la campagne d’emailing. En effet malgré toute l’attention que l’on porte à rédaction du message, il est nécessaire d’utiliser un logiciel adapté. En effet il faut penser à la partie technique (création du document), gestion des bases de données… J’ai donc décidé de passer en revu deux types de logiciels qui sont les logiciels gratuits et payants.

Les Logiciels gratuits :

Emailing Pro :

http://www.logiciel-emailing.net/

Ce logiciel est très complet. Il est basé sur le modèle freeware avec bandeau de publicité.

Emailing Pro permet en autre :

-L’envoi des messages promotionnels aux clients potentiels.
-L’envoi de nouvelles informations à vos clients.
-L’envoi d’invitation.
-Invitation de nouveaux acheteurs dans vos magasins.
-Expédition d’informations sur un nouveau produit.
-Garder le contact avec vos clients.

Vous pouvez acheter ce logiciel est ainsi ne plus avoir de bandeaux de publicité pour la somme de 154,28 euros.


Sendblaster :

http://www.sendblaster.fr/

Sendblaster est un logiciel à condition de s’inscrire avant sur le site pour obtenir une clef d’activation gratuite.

Les fonctions principales de Senblaster sont les suivantes :

-Importation des listes d’email depuis Outlook Express.
-Importation des listes d’email depuis Excel.
-Importer des listes d’email depuis des fichiers texte csv.
-Rapport d’émission avec processus d’effacement automatique.
-Fusion d’email et champs customisables pour la personnalisation de vos email.
-Logiciel d’envoi de masse à connections multiples.
-Gestion des listes noires.
-Envoi direct et distribution rapide et gratuite par SMTP.
-Gestion des inscriptions depuis un formulaire OPTIN.
-Editeur HTML pour la composition de messages riches.
-Envoi de messages email hybrides htm+text pour des faibles taux de spam.

Les logiciels payant :

Il existe sur internet une multitude d’offre payante. Généralement elle propose en plus du logiciel un service de serveur pour un envois moins coûteux est une meilleure gestion. En effet, ils proposent un système de suivi est de remontée d’anomalies.

Izimailing :

http://www.izimailing.com/produit_logiciel_emailing.htm

Izimailing propose des fonctions de bases plus une offre de location de serveur. Il propose en autre :

-Envois des messages et newsletters au format html ou texte.
-Import, vérification et dédoublonnage des adresses emails.
-Envoi de vos messages, newsletter, sans passer par votre fournisseur d’accès.


Izimailing vous propose pour 1 500 euros de disposez d’un serveur dédié administré par Izi serveur. Ce serveur dispose d’un logiciel de « routage » permettant d’envoyer jusqu'à 20 000 emails par jour.

Edatis :

http://www.edatis.com/


Edatis propose de nombreux solution marketing on line allant du webanalitic à la gestion de l’emailing. Je vais vous exposer rapidement les avantages de Edatis Emailing/SMS.

Ce logiciel permet les actions suivantes :

-Gestion simple et performante de vos fichiers contacts.
-Paramétrage facilité de vos campagnes.
-Ciblage et personnalisation avancés.
-Test et envois sécurisés.
-Automatisation des envois et des relances.
-Analyse détaillée des résultats et de la performance de vos campagnes.

Pour 190 euros par mois cette solution vous permet aussi de bénéficier de serveur spécialiser pour l’envois de masse d’email.


Après cette courte présentation de quelques logiciels et ou service d’emailing, on peut faire le constat suivant. Pour une jeune société, il est plus avantageux au départ de commencer par une solution gratuite moins performante. Cependant les packs payants prenne en charge les frais d’envois et mettent en place des serveurs dédiés.

N’hésiter pas à me contacter pour plus d’informations.

Pourquoi je veux recevoir une newsletter?

Le journal du net a réalisé une étude qui décrit les motivations des internautes vis à vis d'une newsletter: Voici les résultats de ce sondage:


Dans quelles branches vous situez vous ??

mercredi 18 mars 2009

Vente d'emails à des entretreprises: choisir entre éthique et business

De plus en plus d’entreprises achètent ou louent des e-mails. Un débat est donc né à propos de ce type de pratique.
D’un coté, cela n’est pas prohibé par la loi ; d’un autre coté, il n’est pas sur que les internautes soient pleinement d’accord avec ce type de pratique.

Mme Marie Bruandet du site Cartegie nous donne son avis :



« Vendre ou louer des adresses emails, telle est la question
Le débat entre les partisans de la vente de fichiers emails et les défenseurs de la location de fichiers emails soulève la question de la pertinence de ce débat. En effet, la législation n'interdit pas de vendre des adresses emails :
Nulle part vous ne trouverez de texte de loi interdisant la vente de fichiers emails, mais cette pratique divise les professionnels du marketing direct, notamment quand se pose la question de l'éthique. Avant d'entrer dans le vif du sujet, rappelons que c'est l'utilisation qui peut être faite d'un fichier qui distingue la location de la vente : la location de fichier impose un usage unique, tandis que la vente permet un usage multiple.


Pourquoi donc un tel débat ? Parce que la prospection et le démarchage commercial par email se développent à un rythme exponentiel. Les spécialistes du marketing direct en parlent et les statistiques le prouvent : les campagnes de marketing emailing se multiplient et ce phénomène est parti pour perdurer: d'après une étude publiée en en juin 2007 par l'institut Médiamétrie, 58 % des Français sont connectés à internet, ce qui représente un total de plus de 30 millions de Français âgés de 11 ans et plus. Sachant que ce chiffre de 58% équivaut à une hausse de 12 % par rapport à juin 2006, tout laisse à penser que ce phénomène va aller en grandissant.
Aujourd'hui, on assiste à des pratiques différentes selon les fournisseurs de fichiers : si certaines entreprises n'hésitent pas à vendre des fichiers d'adresses emails, la location d'adresses email semble pourtant relever de la pratique d'industrie. Les principaux acteurs du marché des fichiers de prospection, dont la réputation n'est plus à faire, ont choisi leur camp en optant pour la location de leurs fichiers emails.
Pourquoi ce choix ? Il y a plusieurs raisons à cela, notamment la volonté de " contrôler " l'usage qui est fait des fichiers emails en le limitant à un usage unique, évitant ainsi que des professionnels en mal de prospection inondent les boites email des destinataires, mais aussi la notion de qualité du fichier. Cela relève du bon sens : des milliers d'adresses vendues sur un CD ne seront pas mises à jour, et l'utilisateur d'un tel CD d'adresses emails verra le taux de " déchets " de ses campagnes d'emailing augmenter et augmenter encore, à tel point que les taux de retour de ses campagnes ne compenseront pas les frais d'envoi, aussi faibles soient-ils. A l'inverse, louer son fichier d'adresses emails pour un usage unique et ponctuel garantit l'obtention d'un fichier mis à jour donc de qualité, d'où des taux de retour bien plus élevés, et un retour sur investissement non comparable à celui de l'acheteur de fichier emails.
Que dit la législation au sujet de la prospection par email ? Si aucune règle ne définit les domaines du légal et de l'illégal en matière de fourniture de fichiers emails, la prospection commerciale est, elle, bien encadrée. Une distinction doit naturellement être établie entre la prospection par email auprès des entreprises et des professionnels, et prospection par email auprès des particuliers. Pour les particuliers, le démarchage commercial nécessite un accord préalable : ils doivent avoir donné leur accord pour être démarchés au moment où ils ont renseigné leur adresse (adresse opt-in) tout en étant informés que leur adresse email pourra être utilisée pour des opérations de prospection commerciale. Quant au démarchage auprès de professionnels, il doit proposer des produits ou services qui sont en relation avec le domaine dans lequel les professionnels contactés exercent. Dans les deux cas, l'email de prospection doit indiquer l'identité de l'expéditeur, et les les personnes doivent pouvoir se désabonner facilement et rapidement.
Alors, vente ou location de fichiers emails ? Appartenant moi-même au cercle des acteurs du marketing direct, mon avis ne peut être que biaisé… Néanmoins en essayant de faire preuve d'empathie et de me glisser dans la peau d'un professionnel à la recherche d'un bon fichier d'adresses emails, je ne peux que recommander la location et les garanties de qualité et de mise à jour qui lui sont associées… »

Liens utiles :

* " La CNIL, Commission Nationale de l'informatique et des Liberté : www.cnil.fr
* " AROBAS.org, l'email sous toutes ses coutures : www.arobas.org


article extrait du groupe ning emailing et newsletter du MBA ebusiness ESG

La newsletter des voyages bons plans

Une nouvelle newsletter intéressera les passionnés de voyage bon marché ! Il est désormais possible de s’abonner au « bons plans » de Travelzoo. Ce site vous enverra gratuitement chaque mercredi les 20 meilleures offres du marché, sélectionnées, mais aussi vérifiées par des journalistes.
Il est également possible d’effectuer une recherche en fonction de critères : dernière minute, billets d'avion et de train, bien-être, ski, vacances au soleil, croisières...


Prévision des dépenses des annonceurs pour l'année 2009 en Pub, emailing, newsletter...

Vous trouverez en lien une étude publiée aujourd’hui au sujet des prévisions des dépenses des annonceurs pour l’année 2009 en publicité, emailing newsletter…

Cliquez ici pour lire l'article.

article extrait du groupe ning emailing et newsletter du MBA ebusiness ESG

Comment endiguer en 5 étapes le désabonnement à une newsletter

Le Journal du net à publié une étude sur le thème "comment endiguer en 5 étapes le désabonnement" . En effet l'étude m'est en avant les obligations légales pour le désabonnement ainsi que des conseil pour endiguer le désabonnement.

Bonne lecture à tous: cliquez ici



Article provenant du groupe emailing du ning du MBA ESG

Les investissements dans l'emailing en 2008

Le journal du net a réalisé une étude sur investissements dans l'emailing en 2008, que vous pourrez trouver ici:
Investissements en 2008



Article provenant du groupe emailing du ning du MBA ESG


And the winner is....

Chaque année a lieu la cérémonie des e-marketing award.
Cette année, ce sont Bruneau et 3Toon qui ont été récompensés pour leur campagne emailing.


« Depuis deux ans, Bruneau expérimente les opérations de communication basées sur des dessins animés afin de promouvoir son image de façon ludique et fidéliser ses clients BtoB. L'enseigne spécialisée dans les fournitures de bureau a reconduit l'expérience pour la troisième année consécutive en proposant un nouveau volet de sa série animée (baptisée "1 minute de pause") par e-mail.
Avec en guest star, le sportif et chanteur Yannick Noah, qui prête sa voix à son propre personnage. 14 épisodes son proposés aux destinataires via autant d'e-mails. Chaque internaute peut par ailleurs créer son propre avatar et intégrer le dessin animé pour évoluer au sein de l'intrigue de la série. »

Regarder les vidéos primées


Article provenant du groupe emailing du ning du MBA ESG

SPAM : la boite est saturée

Lorsque l’on parle de newsletter ou d’emailing commerciale à un internaute, il ne va pas forcement nous parler de la dernière lettre d’information de Celio, H&M ou d’Apple.
En effet, lorsque que nous parlons de newsletter un mot revient souvent : SPAM.

Comment faire le tri entre les mails désirés et les mails « moins désirés » ?

Ce travail est de plus en plus effectué par les webmails tels que hotmail, gmail, yahoo mail ou autres.
Windows Live, par exemple, fait de plus en plus le tri entre les messages. Vous remarquerez que si vous utilisez le service de messagerie de Microsoft, de plus en plus de mail viennent s’ajoutés dans la boite « courrier indésirable ».

Comment les mails sont ils « sélectionnés » ?

Microsoft utilise la technologie Sender ID qui vérifie que chaque message électronique provient bien du domaine Internet spécifié. Selon Microsoft, ce contrôle est accompli en vérifiant que l'adresse du serveur qui envoie le message figure dans la liste officielle. Grâce à cette liste, le propriétaire du nom de domaine ou le destinataire sont autorisés à envoyer des messages. Cette comparaison est automatiquement effectuée par le FAI ou le serveur de messagerie du destinataire, avant la remise du message.

-Si la vérification de Sender ID est validée, le message est remis normalement.
-Si la vérification échoue, le message est de nouveau analysé, puis soit refusé par le serveur de réception, soit signalé à l'utilisateur comme potentiellement trompeur.


A noter : en fonction du fournisseur de services Internet ou du logiciel du serveur de messagerie du destinataire, les messages dont la vérification par Sender ID échoue peuvent être signalés et classés différemment.
Par exemple, une simple icône peut s'afficher dans le message pour indiquer l'échec, le message peut être placé dans le dossier Courrier indésirable du destinataire ou il peut être refusé et supprimé automatiquement.

De nombreuses parades ont été trouvées afin que les « spammer » puissent continuer à envoyer leur courrier. Les boites ne seront jamais protégées à 100%. Aujourd’hui, et plus particulièrement dans les entreprises, 5 mails sur 6 seraient du SPAM.



Que doivent faire les entreprises ?

Afin d’envoyer leur courrier de manière sûre, plusieurs conseils leurs sont donnés.
- Vérifier que les adresses dans leurs bases de données soient bien valides.
- Que le contenu soit bien en adéquation avec l’abonnement initial. (Vendre des shampoings pour une compagnie aérienne ne sera pas vu d’un bon œil !)
- Vérifier et structurer le code HTML
- Vérifier si les e-mails sont bien lus. Si ce n’est pas le cas, savoir pourquoi il a été bloqué avant sa lecture.

Que doivent faire les internautes ?

Il n’y a pas de solution miracle.
-Créer une adresse alternative qui sera utilisé lorsque les entreprises demandent une adresse pour confirmer une commande.
-L’utilisation de la prévisualisation des emails est de plus en plus courant. Il est donc facile et rapide de faire le tri.
-Ne pas hésiter à cliquer sur le bouton « spam » lorsque cela en est un.

Article provenant du groupe emailing du ning du MBA ESG